Инклюзивный туризм в России и за рубежом

Эволюция взглядов на отношение к людям, имеющим тяжёлые нарушения здоровья, менялась в зависимости от социокультурного контекста эпохи.
История помнит жестокость античного периода, негативы капитализма, зверства фашизма, милосердие христианства.
В любом обществе люди с физическими недостатками были всегда. Людям с особыми потребностями навешивались обидные ярлыки, их проблемы старались не замечать, замалчивать. И только во второй половине ХХ века тема инвалидности стала интерпретироваться в обществе по-новому, инвалидов стали рассматривать как полноправных членов общества. Появился термин инклюзия. С 70-х годов ХХ века и по сегодняшний день на первом плане находится идея социальной интеграции инвалидов. Общество пришло к пониманию, что инвалиды – это такие же люди, как и все остальные, отличающиеся лишь наличием особых условий для удовлетворения своих потребностей.

Что такое инклюзивный туризм?

Инклюзивный туризм (фр. Inclusif – включающий в себя, лат.Include – заключаю, включаю) – процесс развития туризма, который подразумевает доступность туризма для всех, в плане приспособления инфраструктуры туристических центров и объектов туристского показа к различным нуждам всех людей, в том числе инвалидов, пожилых, их опекунов и членов семей, людей с временными ограниченными возможностями, семей с маленькими детьми. Инклюзивный туризм может развиваться только в том случае, если объекты индустрии гостеприимства и туризма отвечают принципу «доступно и удобно для всех».

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

Туризм – один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать туристический бизнес, не нужны большие инвестиции. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно существуют крупные, средние и малые фирмы.Тур является основным результатом деятельности туристических компаний, выступающих на рынке в роли
туроператоров или турагентств. Туры разделяются на множество различных видов, каждый из которых специализируется на чем-то конкретном.
В последнее время в Российской Федерации получил распространение инклюзивный туризм. Инклюзивный туризм предполагает, что все путешественники не зависимо от состояния их здоровья могут пользоваться туристическими услугами без ограничений, независимо от других людей, на равных условиях и с чувством собственного достоинства. В особенности, уделяется внимание путешественникам с особыми потребностями. Это может быть доступность в передвижении, визуальная и слуховая доступность.

Благодаря Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2035 года в современной России активно продвигается концепт инклюзии, который обусловлен стремительным развитием туристического бизнеса во всех направлениях, а также стремления общества обеспечить достойный уровень жизни людям с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью. Инвалидность представляет собой социальный феномен, избежать которого не может ни одно общество, и каждое государство сообразно уровню своего развития, приоритетам и возможностям формирует социальную и экономическую политику в отношении инвалидов. Туризм является уникальным явлением для реабилитации людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), включает как познавательный процесс, так дает возможность подводить человека к полноценной социализации, которая происходит на протяжении всей жизни.
Несмотря на то, что инклюзивный туризм является одним из перспективных видов туризма, новых маршрутов, учитывающих особенности людей с повышенными потребностями недостаточно. В результате чего складывается противоречие: – между большими возможностями инклюзивного туризма в развитии туристкой индустрии и отсутствием туристских продуктов для людей с ОВЗ.

Инклюзивный туризм ориентирован на следующие путешествующих лиц:

  • люди с инвалидностью;
  • люди с временными проблемами здоровья;
  • пожилые люди;
  • люди, не знающие иностранного языка;
  • путешественники с тяжелым багажом;
  • люди больших или малых размеров и роста;
  • родители с маленькими детьми и беременные женщины.

Необходимо заметить, что в научной и научно-популярной литературе различными авторами используются другие понятия, близкие по значению с инклюзивным туризмом: туризм для всех, туризм без барьеров или безбарьерный туризм, доступный туризм. Однако, суть данных терминов, как правило, одна и та же.

Некоторыми учеными инклюзивный туризм рассматривается как часть социального туризма. Это объективно обосновано характеристиками развития современного общества, которые выдвигают на одно из первых мест вопросы социальной защиты, лечения и оздоровления, восстановления трудоспособности и социальной адаптации населения.
Социальный туризм  это разновидность туризма, субсидирующаяся из средств, выделяемых на социальные нужды, в целях создания условий для путешествий школьникам, молодежи, пенсионерам, ветеранам войны и труда и иным категориям граждан, которым государство, государственные и негосударственные фонды и иные благотворительные организации оказывают социальную поддержку [11, с. 215]. Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» социальный туризм — туризм, полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной помощи), а также средств работодателей [4, с.48]. Целевыми группами конечных потребителей услуг данного вида туризма могут быть:

— дети, подростки;

— учащаяся молодежь;

— малоимущие слои населения;

— пенсионеры;

— люди с инвалидностью.

На наш взгляд, инклюзивный туризм может рассматриваться как часть социального туризма. Однако, это не означает недопустимость присутствия здесь коммерческого интереса со стороны бизнеса от создания условий доступности туристских продуктов, услуг и среды.

Для людей с ограниченными возможностями здоровья, деятельность предпринимателей в социальном туризме играет большую роль не только в связи с покрытием расходов на отдых, но также в связи с предоставлением качественных услуг, отвечающим потребностям туристов.
В нашей работе изучение инклюзивного туризма проводится в контексте предоставления универсальных туристических продуктов, услуг и создания доступной среды для людей с инвалидностью. Исходя из этого, необходимо понять, какие категории граждан относятся к инвалидам, а также какие категории инвалидов принято выделять.
Согласно Федеральному закону «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалид  лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты.

Инклюзивный туризм — особенности и перспективы его развития в России

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

Теория и практика организации инклюзивного туризма в России

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

Инклюзивный туризм: что, как и зачем?

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

Инклюзивный туризм как направление деятельности некомерческой организации

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

Инклюзивный туризм как социально значимое направление туроператорской деятельности

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

Разработка концепции Центра инклюзивного туризма

Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.

Видео о инклюзивном туризме

Люди с проблемами со здоровьем отправились в настоящий поход. Суть — в создании доступной туристической среды. В Тюменской области имеются все условия для этого. Но такой вид деятельности доступен не всем социальным группам. Изменить ситуацию и намерены участники проекта «Истоки».
Направление «Инклюзивный туризм», реализуемое ММОО «Инклюзивный ресурсный центр».
Константа // Инклюзивный туризм
Инклюзивный туризм
В Пензе разрабатывается проект «Инклюзивный туризм»
Инклюзивный туризм. Tourism for all
Проект Особый туризм приглашает на инклюзивные экскурсии
Инклюзивный туризм развивают в Грузии

Инклюзивный туризм — это не благотворительность в пользу людей с инвалидностью. Во многих странах он приносит выгоду экономике.

Белорусское общественное объединение «Отдых в деревне» презентовало в Минске инновационную брошюру «Туризм и отдых для всех — продвигаем всеобщую доступность».

— Задача была непростой, потому что мы хотели создать универсальное издание и посмотреть на проблему с разных сторон, — говорит председатель правления организации Валерия Клицунова.

В брошюре представлен новый взгляд на доступный туризм.

— Если раньше в нашей стране акцент делался на инвалидности как на болезни: как вылечить человека, как его трудоустроить, то сейчас уже стоит вопрос о создании условий и инфраструктуры для включения человека с инвалидностью в общество. И, может быть, даже более сложный вопрос: чтобы общество было готово этих людей принять, жить и работать вместе, — считает Валерия Клицунова.

Инклюзивный туризм — то, что может объединить. Но разрозненные действия, по оценкам специалистов, не дадут эффекта. Недостаточно сделать доступным только транспорт. Или только номер в отеле. Важно, как человек узнает, что такой отель есть, доберется ли он до этого отеля и зачем ему жить в отеле, если он не сможет попасть в музей.

— Вся эта туристическая цепочка: поиск информации, транспортные услуги, ориентация на местности, проживание, питание, досуг, дополнительная помощь, если вдруг сломалась инвалидная коляска или слуховой аппарат повредился — должна соединяться системой управления в сфере туризма. Если не будет системного подхода, то и турпродукта не будет, — уверена Валерия Клицунова.

Всемирная туристская организация считает, что развитие доступного туризма локально не имеет смысла и нельзя пропагандировать ни одну территорию как доступную, если не обеспечен весь комплекс.

— В Беларуси говорить о том, что мы становимся доступнее, можно будет только тогда, когда эта цепочка начнет формироваться хотя бы в зачаточном варианте, — полагает координатор инициатив по инклюзивному туризму Просветительского правозащитного учреждения «Офис по правам людей с инвалидностью» Наталья Борисенко-Клепач.

Нам не нужно изобретать велосипед

Если сравнивать с тем, что было двадцать лет назад, то улучшения в Беларуси, конечно же, есть, замечает координатор Офиса по правам людей с инвалидностью Сергей Дроздовский.

— Но оценивая этот период, я считаю, что не в полной мере мы использовали все те возможности, которые были. Лет десять спорили, надо или не надо. Сейчас спорим, правильно ли мы это делаем, — говорит эксперт.

Самым доступным объектом в транспортной сфере, по словам Сергея Дроздовского, является Национальный аэропорт «Минск», который «практически соответствует международным нормам».

— Лошицкий парк территориально был организован с учетом элементов доступности. А вот замок в Несвиже реконструировали и решили, что подъемным устройством его оснащать не стоит, поскольку это нарушает историчность. В то же время мраморные полы и пластиковые окна на историчность не влияют. Такой подход весьма странный, — считает Сергей Дроздовский.

Еще пример. Проектировщики с экологической тропой в Воложине сработали хорошо. А строители пока никак не могут подтянуться до уровня проектировщиков, чтобы исполнить их задумку.

— В сфере доступного туризма мы не можем уже изобретать велосипед. 99 процентов того, что можно придумать, кто-то уже сделал, попробовал, исправил ошибки. Мы можем обратиться к источникам, где уже предложены и стандарты, и пути их реализации в разных вариантах, — говорит Сергей Дроздовский.

«Воложин без барьеров»

По словам Валерии Клицуновой, туристический продукт для людей с инвалидностью должен быть креативным, чтобы у них, несмотря на необходимость преодоления многих барьеров, появилась мотивация выйти из дома. Такой продукт хотят создать местные власти в Воложинском районе. Он стал в Беларуси пилотным по отработке системного подхода к доступному туризму, социальному отдыху, реабилитации и релаксации людей с особенностями.

Проект ЕС «Воложин без барьеров» стартовал осенью 2015 года. За перемены отвечают сразу четыре партнера — Воложинский райисполком, общественное объединение «Белорусское общество инвалидов», общественное объединение «Отдых в деревне» и некоммерческий фонд «Интеракция».

В Воложинском районе сделают доступными для людей с инвалидностью до 30 объектов. Например, пандусы и поручни у входа в поликлинику, библиотеку, Дом культуры, кинотеатр. В Ивенце для инвалидов-колясочников адаптируют поликлинику и музей.

В 2018 году в здании, где сейчас находится отделение дневного пребывания для инвалидов, откроется Туристический информационный и рекреационный центр для людей с ограниченными возможностями. Здесь же будет и хостел на 20 мест.

К инклюзивному движению подключились агроусадьбы. Например, усадьба «За мосточком» готова предложить людям с инвалидностью путешествие на лодке или катамаране. В усадьбе «Кони-пони» изготовили специальную повозку, куда люди на инвалидных колясках могут заехать и сами управлять лошадью. В усадьбе «Ганка» создают инфраструктуру, которая позволит проводить для людей с инвалидностью мастер-классы по выпечке хлеба.

Как заработать на доступности

Целевая аудитория инклюзивного туризма в мире растет. Сначала к ней относили только людей с инвалидностью. Но сейчас и пожилых людей, и родителей с маленькими детьми, и беременных женщин, и людей с временными проблемами здоровья (скажем, ногу сломал), и путешественников с огромными чемоданами, и тех, кто не знает иностранных языков, — всех их Всемирная туристская организация считает пользователями инклюзивного туризма. Аудитория огромна. Но посчитать ее сложно.

Впрочем, как отмечает координатор инициатив по инклюзивному туризму ППУ «Офис по правам людей с инвалидностью» Наталья Борисенко-Клепач, даже если взять очень узкую категорию, то среди населения Земли людей с инвалидностью, по разным статистическим подходам, насчитывается до миллиарда. Если учесть членов их семей, то это как минимум в два раза больше.

— Игнорировать их, безусловно, не стоит. А к 2050 году, по прогнозам, на планете будет свыше 20% населения старше 60 лет. Целевая аудитория только умножается, — констатирует эксперт.

За рубежом два мотива побуждают туризм становиться доступнее. С одной стороны, законодательство обязывает, а с другой — представители турбизнеса умеют считать деньги.

— Доля доходов от инклюзивного туризма составляет сегодня от 8 до 11% в общем объеме доходов от туризма. Прогнозируется, что 2020 году она вырастет в два раза, — отмечает Наталья Борисенко-Клепач.

На изменение спроса уже отреагировали рынки США, Евросоюза.

— В Штатах люди с инвалидностью составляют около пятой части населения. Еще в 1990-х годах там поняли, что упускают потенциальных клиентов и теряют деньги. Первые попытки подсчитать, сколько теряют, были предприняты в США в 2002 году. И уже тогда выяснилось, что инклюзивный туризм приносил 13 млрд долларов в год. Через пару лет подсчитали опять — сумма выросла уже до 17 млрд долларов, — приводит данные эксперт.

Эта категория выгодна турбизнесу тем, что человек с инвалидностью, как правило, не выбирается в дорогу один. Например, в Великобритании люди с инвалидностью и их компаньоны тратят на путешествия 13 млрд фунтов стерлингов каждый год. К тому же, такие туристы чаще отдыхают в низкий сезон, когда отели простаивают без клиентов.

В то же время только 9% поставщиков туруслуг в ЕС имеют доступные варианты отдыха. Это очень мало. Разница между спросом и предложением составляет почти 30%.

— В ЕС подсчитали, что если хоть чуть вложиться в инфраструктуру инклюзивного туризма, то экономический вклад вырастает в 2-3 раза, — отмечает Наталья Борисенко-Клепач.

Они сделают объект доступным, но что, если никто не сможет к ним приехать?

Какие барьеры существуют на туристическом рынке Беларуси и какие методы могут предложить сами туристические объекты, чтобы улучшить положение, выясняли в своем исследовании «Степень готовности туристического рынка Беларуси к внедрению инклюзивных подходов» студентки 3 курса факультета международных отношений БГУ София Живалковская и Анастасия Глушакова. Они собирали данные с июня по сентябрь этого года путем анкетирования работников отелей, санаториев, усадеб, турфирм.

— Больше, чем у 30% опрошенных никаких элементов доступности на туробъектах не было. А самыми популярными элементами оказались пандусы и парковка, — комментирует результаты опроса София Живалковская. — Доступнее всех санатории, что неудивительно, потому что законодательство обязывает их к этому. У объектов, к которым законодательство такие требования не предъявляет, ситуация на самом деле не такая уж и радужная.

— 91% всех опрошенных считали, что доступность повышает конкурентоспособность туристического объекта. Это очень хороший результат, — считает Анастасия Глушакова. — А среди барьеров, препятствующих развитию данного направления на туробъекте, чаще всего называли недостаток финансирования и отсутствие законодательной базы, на которую можно опираться.

Отсутствие туристической цепочки определили в качестве сдерживающего элемента 70% респондентов.

— Они сделают объект доступным, но как быть дальше, если никто не сможет к ним приехать? — рассказывает об опасениях респондентов София Живалковская.

Исследователи сделали попытку оценить степень готовности респондентов вкладываться в повышение доступности своего объекта.

— Опрошенные были готовы прочитать, посмотреть, пригласить к себе эксперта или сами провести оценку. Но менять что-то – такой тенденции не было, — отмечают авторы исследования. — Пятая часть респондентов готова инвестировать в повышение доступности объекта до 500 рублей.

Прибыли пока нет, но равенство никто не отменял

В Австралии имеет инвалидность почти пятая часть населения. 88% из них путешествуют внутри страны.

— В Беларуси тоже стоит рассчитывать на внутренних туристов. Люди с инвалидностью из-за рубежа боятся к нам приехать даже больше, чем местный турист, который представляет, какие барьеры ждут его впереди, — считает Наталья Борисенко-Клепач.

Каждый год инклюзивный туризм в Австралии приносит 8 млрд долларов. Благодаря ему создано 52 тысячи рабочих мест. О получении прибыли за счет доступного туризма в Беларуси говорить пока рано.

— Но насчет равенства прав всех туристов наша законодательная база однозначно говорит, что это нужно обеспечивать, — напоминает Наталья Борисенко-Клепач.

Среди мер, которые стоит перенять у зарубежных коллег, эксперт называет обучение работников сферы туризма, финансирование различных проектов, исследований, принятие антидискриминационного законодательства, обязывающего обеспечить объекты туризма доступностью.

Участники семинара «Туризм и отдых для всех – продвигаем всеобщую доступность», прошедшего в рамках Недель устойчивого развития 2017, приняли декларацию, в которой предложили повышать осведомленность общественности о доступном туризме для минимизации негативного отношения к людям с особыми потребностями, а также демонстрации экономической целесообразности инвестирования в инклюзивный туризм. Они считают, что при создании новых и реконструкции уже существующих туристических объектов должны применяться принципы универсального дизайна, и подчеркивают важность доступности всей туристической цепочки, включая транспорт, услуги проживания, питания, досуг, информацию.

Оцените статью